«Тайный покупатель» (Mystery shopping) в Тюмени - это один из эффективных видов маркетингового исследования, применяющийся для оценки процесса обслуживания клиентов, с использованием специально обученных людей (Тайнственных покупателей). Тайный покупатель осуществляет проверку, выступая в роли реального покупателя, детально документирует процесс посещения, скрытыми от продавца методами.
Область применения данного вида исследований не ограничивается посещением проверяемых торговых точек. Высокая эффективность метода достигается при проведении проверок в Тюмени посредством телефонных звонков, обращении по электронной почте, а также посредством других видов коммуникаций, в зависимости от проверяемых процедур обслуживания.
 |
 |
 |
|
